12月21日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司宣布就销售运营管理和组织架构进行升级。聚焦于打造有别于传统销售的、更具创新力的销售运营模式，确保公司在充满活力与快速变化的市场中持续保持竞争力。据了解，未来升级的运营模式将激发更具灵活适应性的销售策略及营销途径，助力梅赛德斯-奔驰品牌及产品不断满足中国客户的需求;更深度地发掘大数据的运用，助力提升客户粘性和开发潜在客户;而精细化深耕的二手车业务则将进一步拓展为新的业务增长点。以上这些创新举措均以服务梅赛德斯-奔驰的新车销售业务为本，并将被高度整合至统一领导力平台下，以协同发展不同的业务重点和运营模式。
值得注意的是，在这次销售运营管理模式的升级中，还产生了3位高管的职位变动：奔驰销售公司销售与市场营销首席运营官段建军奔驰销售公司现任执行副总裁段建军，自2019年1月1日起将就任销售与市场营销首席运营官一职，全面负责销售与市场营销相关业务。上任后，段建军将统领销售及市场营销相关业务，包括梅赛德斯-奔驰及其旗下梅赛德斯-迈巴赫、梅赛德斯-AMG、smart及EQ品牌在中国市场的销售管理、销售规划与物流、市场营销以及区域运营等业务。奔驰销售公司总裁兼首席执行官倪恺先生表示：“段建军先生以其恒久毅力及坚定意志为梅赛德斯-奔驰品牌在华的发展做出了重要的贡献，他在销售与市场营销部门打造了并持续激励着一支能力卓越且专注客户的团队，赢得了股东双方及经销商合作伙伴的信任与良好合作。
这些都对梅赛德斯-奔驰品牌在过去5年及未来在华的成功发展产生了持续的、深远的影响。对于段建军先生及其过去多年的卓越服务及突出贡献，我们予以高度的认可;尽管他已成就斐然且对于梅赛德斯-奔驰在华及全球发展的篇章里留下了深刻的烙印，我们相信他将在未来取得更大的成就。
”当下，数字化的影响已融入商业和日常生活的方方面面，为了更深度地发掘大数据的运用，助力提升客户粘性和开发潜在客户，梅赛德斯-奔驰创立了全新的“线上销售与数据管理”部门，以推进创新数字化应用和数字营销，并服务于梅赛德斯-奔驰电商平台的新车销售。奔驰销售公司销售与市场营销执行副总裁吴辰现任深圳腾势新能源汽车有限公司执行副总裁吴辰，将调任奔驰销售公司，就任销售与市场营销执行副总裁，负责线上销售与数据管理业务、二手车/V级车及Vito/smart品牌销售运营业务，向段建军汇报，该任命自2019年1月1日起生效。2002年7月，吴辰开始了在戴姆勒的职业生涯，其后在市场、战略及项目管理、经销商网络发展、并购、区域销售与营销等领域从事管理职务。
即将履新奔驰销售公司销售与市场营销首席运营官的段建军表示：“在戴姆勒工作的16年里，吴辰先生曾在多个业务领域担任管理职务，积累了丰富的经验且成就卓越，获得了各方认可。我非常期待与吴辰先生再次成为工作上更加密切的合作伙伴，也坚信他在新的岗位将再创佳绩，特别是在公司数字化进程中为我们的业务带来更多新的思路与活力，确保我们在充满挑战的市场环境中持续提升竞争力。”此外，现任梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司业务战略与发展部总监的余心哲将于2019年2月1日起接任王芳，加入奔驰销售公司担任市场部总监一职，向段建军汇报。
同时，客户体验联盟总监将汇报至奔驰销售公司高级执行副总裁兼网络发展部执行副总裁,确保线上和线下客户体验的无缝衔接。百年汽车产业正以前所未有的速度发生着巨大变化，这也对企业的人才战略和管理模式提出了新的要求。
梅赛德斯-奔驰表示，为了筹谋未来，将以更高效的管理运营模式持续确保战略与规划并行一致，实现在华的可持续发展，而本土管理人才也将在未来担任更多核心管理角色。
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